1. EINLASS & TASCHENKONTROLLEN

Alle Karten werden beim Eintritt zur Halle gescannt. Bitte haltet Eure Karten wie gewohnt bereit. Mitgebrachte Speisen und Getränke sind in der Halle nicht gestattet. Wir führen stichprobenartige Kontrollen durch.

2. TICKETING

Tagestickets können im Online-Ticketshop über unsere Homepage, in unserer Geschäftsstelle zu den bekannten Öffnungszeiten und auch am jeweiligen Spieltag an der Tageskasse/Abendkasse erworben werden. 

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte am Spieltag nicht nutzen kann?

Die Dauerkarte ist übertragbar. So kannst Du im Verhinderungsfall einer von Dir zu bestimmenden Person den Besuch des Spieles ermöglichen.

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte am Spieltag vergessen habe?

Ohne Karte ist leider kein Einlass möglich.

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte verloren habe?

Bitte melde Dich bei uns in der Geschäftsstelle, Pappelallee 1a, 31137 Hildesheim. Dort erstellen wir gegen eine Bearbeitungsgebühr von EUR 10,00 eine neue Dauerkarte. Die alte Karte wird somit automatisch gesperrt.

3. KINDERKARTEN / ROLLSTUHLKARTEN

Bitte beachtet, dass der Einlass nach wie vor ausschließlich mit einer für das Spiel gültigen Karte erfolgen kann. Kinder bis einschließlich sechs Jahre haben freien Eintritt. Die Karten erlauben den Erziehungsberechtigten, die Kinder bis einschließlich sechs Jahre mit in die Volksbank-Arena zu nehmen. Allerdings haben diese Kinder keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz, sondern sitzen ggf. auf dem Schoß der Eltern. Die Rollstuhlkarten sind ermäßigt. Der Eintritt für eine jeweilige Begleitperson ist kostenlos. Die Aushändigung einer Rollstuhlkarte erfolgt nach Vorlage eines Behindertenausweises.

4. ZUGANG ZU DEINEM SITZPLATZ

Zugang zu den Sitzplätzen kann nur nach Vorzeigen einer gültigen Sitzplatzkarte gewährt werden. Unsere Ordner sind angehalten dies aufmerksam und konsequent zu kontrollieren.

5. ZUGANG IN DER DUNKELPHASE

Zu eurer eigenen Sicherheit ist während der Dunkelphase (Einlaufzeremonie) grundsätzlich KEIN Zugang zu den Sitzplätzen möglich. Unsere Ordner halten sich hier exakt an unsere Vorgaben.

6. AUSLASS UND WIEDEREINTRITT IN DIE HALLE 

Beim Verlassen der Halle vor Anpfiff, während der Partie sowie in der Halbzeit wird euer Ticket wie beim Einlass gescannt und Ihr könnt die Halleverlassen. Wiedereintritt in die Halle erfolgt durch erneutes Scannen eures Tickets.